旅游景区与旅行社关系的协调
作者:缅甸小勐拉99厅    发布于:2021-12-05 13:47:57    文字:【】【】【
摘要:旅行社与景区有着密切的联系,旅行社为景区带来的客源数量大,而且相对稳定。因此,旅游景区要与旅行社建立战略同盟关系,努力使游客满意,达到二者共赢。旅游景区要十分重视与旅行社的沟通和协调,在这方面,旅游景区要重点做好以下几个方面的工作:


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旅行社与景区有着密切的联系,旅行社为景区带来的客源数量大,而且相对稳定。因此,旅游景区要与旅行社建立战略同盟关系,努力使游客满意,达到二者共赢。旅游景区要十分重视与旅行社的沟通和协调,在这方面,旅游景区要重点做好以下几个方面的工作:


(一)建立奖励制度,激励旅行社为景区输送大量的客源


旅行社是旅游景区的重要销售渠道。为了激励旅行社为旅游景区输送客源,一些景区建立了奖励制度,九华山景区就是其中之一;为鼓励省内外各旅行社组团来九华山旅游,提高团队在来九华山游客总数中的比重,九华山风景区管委会对组团超l万人次以上的旅行社,根据实际业绩给予不同幅度的奖励,借用市场杠杆调动旅行社的积极性。




(二)旅游景区与旅行社合作,共同推出新的旅游产品


旅行社与景区的关系就像鱼和水一样,密不可分,互相依存。旅游景区在旅游资源上有自己的优势,但是如果不通过合适的销售渠道把旅游产品销售出去,那么美丽的景色也只能是“养在深闺人未识”,而旅行社在这方面有着独特的优势,他们了解游客的需要和旅游市场的行情,双方有合作的基础。旅游景区可以与旅行社联手,共同打造新的旅游产品。




(三)旅游景区在调整价格时,也要顾及旅行社的利益


游客参加旅游团的目的就是到景区游览,旅游景区能够满足游客“游”的需要。双方之间是一种唇齿相依的关系。但是如果景区的门票价格不断提高,就会给旅行社带来很大的麻烦。当旅游景区的门票大幅度提高时,这就增加了旅行社的经营成本,如果旅行社无法抵抗价格升高带来的冲击,就需要重新核算成本,有时就要重新制定自己线路的报价。



同时,当旅行社调高报价时,旅游者也会做出反应,当他们觉得价格超出了自己所接受的范围,就有可能放弃出游的想法,进而直接影响了客源的数量。有时,为了不影响客源的数量,旅行社还要自己处理由于景点门票价格上升所带来的成本增加,这样就使自己的利润降低。旅行社难免会埋怨旅游景区,甚至会发生摩擦,直接影响了双方关系的和谐。




(四)旅游景区的公关人员要经常拜访旅行社客户


为了及时了解旅行社对景区服务、管理方面的意见,旅游景区的公关人员要主动出击,定期拜访有密切业务往来的旅行社,或者通过定期举办座谈会或联谊会的形式与旅行社的管理者联络感情,倾听他们对于景区在门票价格、车辆管理以及相关服务方面的意见和建议,以便今后不断改进工作。




同时,为了扩大市场范围,还要运用公关的手段争取新的客户,这对于新步入市场的景区十分重要。可以邀请旅行社的相关负责人到景区来参观、考察,把景区列入相关的旅游线路,提高景区的知名度。


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